Retail et e-commerce : le client choisit, chaque jour à nouveau.
Magasins et boutiques en ligne se disputent l’attention, la marge et la fidélité. Nous aidons à choisir un positionnement durable et à construire une expérience client qui fait la différence, en ligne comme en magasin.
Votre défi, notre approche.
Trois questions qui reviennent sans cesse dans ce secteur. Pour chacune, vous voyez les services que nous mobilisons. Chaque mission part de votre situation, pas d’une recette toute faite.
Positionnement et croissance
Quel client, quel assortiment, quel canal : une stratégie commerciale qui génère de la marge, pas seulement du chiffre d’affaires.
Croissance et stratégie commercialeBusiness model et innovation
Une expérience client omnicanale
Un parcours client fluide du premier clic à la livraison et au service, qui donne envie de revenir.
Stocks et logistique
Maîtriser les stocks, le fulfilment et les retours, pour équilibrer fonds de roulement et satisfaction client.
Ce que SBC conseille, SBC le construit aussi.
Avec AI Consulting et AI Engineering : conseil sur l’IA dont vous avez besoin, que vous voulez et pouvez utiliser, et systèmes d’IA que nous construisons et déployons en interne.
Discutez de votre question en toute confidentialité.
D’abord le Scan de cap gratuit, puis un entretien de cap de 2 heures via Teams, 600 € HTVA, à payer d’avance. Vous recevez trois rapports. Strictement confidentiel.